İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 7
Giriş 23
Bölüm 1
REKLAMIN TANIMI, KAPSAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ
1. REKLAMIN TANIMI, KAPSAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ 27
1.1. Reklamın Pazarlamadaki Yeri 27
1.2. Reklamın Tanımı 28
1.2.1. Üretici Açısından Reklam 30
1.2.2. Tüketici Açısından Reklam 30
1.2.3. Reklamcılık 30
1.3. Reklamcılığın Tarihsel Gelişimi 31
1.3.1. Reklamcılığın Dünyadaki Gelişimi 31
1.3.2. Reklamcılığın Türkiye’deki Gelişimi 33
1.4. Reklamcılığın Gelişmesindeki Etkenler 36
1.4.1. İş Başına Verimliliğin Artması 36
1.4.2. Teknolojik Gelişmeler 37
1.4.3. Gelirdeki Artış 37
1.4.4. Orta Sınıfın Gelişmesi 37
1.4.5. Eğitimde Gelişme 37
1.4.6. Kişisel Satış Kullanımının Azalması 37
1.4.7. Reklam Ajanslarındaki Gelişme 38
1.4.8. Araştırmada Gelişme 38
1.4.9. Ambalajda Gelişme 38
1.4.10. Üretim ve Serviste Gelişme 39
1.4.11. Üreticinin Tüketiciden Uzaklaşması 39
1.4.12. Pazarlama Anlayışındaki Değişme 39
1.4.13. Self–Servis Satışlarının Doğuşu 40
1.5. Reklamın Yapılış Amaçları 40
1.5.1. Reklamın Özel Amaçları 42
1.5.2. Reklamın Ekonomik Amacı 42
1.5.3. Reklamın Psikolojik Amacı 43
1.5.4. Reklamın Satış Amacı 43
1.5.5. Reklamın İletişim Amacı 44
1.5.6. Reklamın Amaçlarıyla Ürün Yaşam (Hayat) Eğrisi Arasındaki İlişki 44
1.5.6.1. Pazara Giriş Süreci ve Reklam 45
1.5.6.2. Gelişme (Büyüme) Süreci ve Reklam 45
1.5.6.3. Olgunluk Süreci ve Reklam 46
1.5.6.4. Düşüş Süreci ve Reklam 46
1.6. Reklamın Özellikleri 47
1.7. Reklamın Önemi 48
1.7.1. Genel Ekonomi Açısından Reklamın Önemi 48
1.7.2. Tüketici–Toplum Açısından Reklamın Önemi 49
1.7.3. Reklamın İşletmeler Açısından Önemi 49
1.8. Reklamın Başarılı Olabilmesi İçin Gerekli Olan Şartlar 50
1.9. Reklamın Fonksiyonları 51
1.9.1. Hatırlatma 51
1.9.2. İkna Etme 51
1.9.3. Bilgilendirme 52
1.9.4. Örgütün Diğer Fonksiyonlarına Yardımcı Olma 53
1.9.5. Destekleme 53
1.9.6. Değer Katma 53
Bölüm 2
İLETİŞİM VE REKLAM
2. İLETİŞİM VE REKLAM 57
2.1. İletişimin Tanımı ve Kapsamı 57
2.1.1. İletişim Olgusuna Bakış 57
2.1.2. İletişimin Tanımı 58
2.1.3. İletişimin Özellikleri 58
2.1.4. İletişimin Unsurları 60
2.1.5. İletişimin Fonksiyonları 61
2.1.6. İletişimin İşleyişi 63
2.1.6.1. Tek Yönlü İletişim Süreci 63
2.1.6.2. İki Yönlü İletişim Süreci 64
2.1.6.3. Tek Yönlü İletişimle İki Yönlü İletişim Arasında Farklılıklar 65
2.1.7. Kitle İletişimi 65
2.1.7.1. Kitle İletişiminin İşleyişi 66
2.1.7.2. Kitle İletişimin Diğer İletişimlerden Ayıran Yönler 66
2.2. Reklamda İletişim Süreci 67
2.2.1. Reklam Yapımında ve Yayınında, Kitle İletişim Araçlarının Yararları 67
2.2.2. Reklam İletisinin Yapılış Amacı 69
2.2.3. Reklamda İletişim Sürecinin İşleyişi 69
Bölüm 3
REKLAMIN SINIFLANDIRILMASI
3. REKLAMIN SINIFLANDIRILMASI 73
3.1. Reklamı Yapanlar Açısından 73
3.1.1. Üretici Reklamı 73
3.1.2. Aracı Reklamı 73
3.1.3. Hizmet İşletmeleri Reklamı 73
3.2. Hedef Pazar Açısından Reklam 73
3.2.1. Tüketici Reklamları 73
3.2.2. Dağıtım Kanalına (Aracılara–Ticari) Yönelik Reklamlar 74
3.2.3. Endüstriyel (B2B) Reklamlar 74
3.3. Talep Açısından Reklam 74
3.3.1. Birincil Talep Reklamı 74
3.3.2. Seçici Talep Reklamı 74
3.4. Zaman Kriterine Göre Reklam 75
3.4.1. Hemen Satın Aldırmaya Yönelik Reklam 75
3.4.2. Uzun Dönemde Satın Aldırmaya Yönelik Reklam 75
3.5. Mesaj Açısından Reklam 75
3.5.1. Kurumsal Reklam 75
3.5.2. Ürün Reklamı 76
3.5.2.1. Rekabet Reklamları 76
3.5.2.2. Karşılaştırmalı Reklam 76
3.5.2.3. Hatırlatıcı Reklam 76
3.6. Ödeme Açısından Reklam 77
3.6.1. Bireysel Reklam 77
3.6.2. Ortak Reklam 77
3.7. Coğrafi Açıdan Reklam 77
3.7.1. Ulusal Reklam 78
3.7.2. Bölgesel Reklam 78
3.7.3. Yerel Reklamlar 78
3.7.4. Uluslararası Reklamlar 78
3.7.5. Glokal Reklam 78
3.8. Sosyal Amaçlı Reklam 79
3.9. İletişim Araçlarına Göre Reklam 79
3.10. Uygulanan Stratejiye Göre Reklam 79
3.10.1. İtme Stratejisi 80
3.10.2. Çekme Stratejisi 80
3.10.3. Birleşik Strateji 80
Bölüm 4
REKLAM YÖNETİMİ
4. REKLAM YÖNETİMİ 83
4.1. Hedef Kitlenin Belirlenmesi 84
4.2. Reklam Amaçlarının Belirlenmesi 84
4.3. Reklam Stratejisinin Belirlenmesi 85
4.4. Reklam Planlaması 86
4.4.1. Reklam Planlamasında Yer Alan Öğeler 87
4.5. Reklamın Hedefi 89
4.5.1. Reklam Hedefinin Gerçekleşmesi İçin Gerekli Olan Unsurlar 89
4.5.1.1. İş Hedefleri 89
4.5.1.2. Pazarlama Hedefleri 90
4.5.1.3. Pazarlama Stratejisi 90
4.5.1.4. İletişim Hedefleri 91
4.5.1.5. İletişim Stratejisi 91
4.6. Tepkiler Hiyerarşisi Modelleri 92
4.6.1. Geleneksel Tepkiler Hiyerarşisi Modelleri 93
4.6.1.1. AIDA Modeli 93
4.6.1.2. Etkiler Hiyerarşisi Modeli 93
4.6.1.3. Yenilik Benimseme Modeli 94
4.6.1.4. İletişim Modeli 94
4.6.1.5. DAGMAR Modeli 96
4.6.1.6. NAIDAS Modeli 97
4.6.2. Alternatif Tepkiler Hiyerarşisi Modelleri 98
4.6.2.1. Standart Öğrenme Hiyerarşisi 98
4.6.2.2. Uyumsuzluk/ Atfetme Hiyerarşisi 98
4.6.2.3. Düşük İlginlik Hiyerarşisi 98
4.6.3. Bütünleşik Bilgi Tepkisi Modeli 99
4.6.4. Bilişsel Tepki Yaklaşımı 99
4.7. Reklam Bütçesinin Belirlenmesi 99
4.7.1. Reklam Bütçesinde Harcamalar Belirlenirken, Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 100
4.7.2. Reklam Bütçesini Belirleme Yöntemleri 100
4.7.2.1. Tarihsel Yöntem 101
4.7.2.2. Katlanabilir Miktar Yöntemi 101
4.7.2.3. Keyfi Saptama Yöntemi 101
4.7.2.4. Satışların Yüzdesi Yöntemi 101
4.7.2.5. Satış Ünitesi Yöntemi 102
4.7.2.6. Reklam Göstergesi Yöntemi 103
4.7.2.7. Hedef– Faaliyet Yöntemi 104
4.7.3. Reklam Bütçesini Etkileyen Faktörler 106
4.7.3.1. Ürün Yaşam (Hayat) Eğrisindeki Aşama 106
4.7.3.2. Pazar Payı 107
4.7.3.3. Rekabet 107
4.7.3.4. Reklam Sıklığı 107
4.8. Medya Stratejisi 107
Bölüm 5
İLETİŞİM PLANLAMASI
5. İLETİŞİM PLANLAMASI 111
5.1. İletişim Planlamasında Göz Önüne Alınması Gereken Kıstaslar 111
5.2. İletişim Planlamasının Özellikleri 112
5.3. Reklam Mesajının Belirlenmesi 114
5.3.1. Mesajın Saptanması 115
5.3.2. Mesajın Değerlendirmesi ve Seçimi 115
5.3.3. Mesajın Şekillendirilmesi 116
5.4. Reklam Araçlarının Seçimi 118
5.4.1. Medya Kararları Süreci 120
5.5. Reklam Ajansının Seçimi 122
5.5.1. İşletmelerin Reklam Ajansını Kullanmasının Nedenleri 123
5.5.2. Ajans Seçiminde Dikkat Etmesi Gereken Faktörler 124
5.5.2. Reklam Ajanslarının Görevleri 124
5.5.3. Reklam Ajanslarının Departmanları 125
5.5.3.1. Müşteri Departmanı 125
5.5.3.2. Yaratıcı Departman 126
5.5.3.3. Medya departmanı 126
5.5.3.4. Araştırma Departmanı 127
5.5.3.5. Yönetim Departmanı 127
5.5.4. Reklam Ajansının Seçim Süreci 128
5.5.5. Reklam Veren– Reklam Ajansı Hizmet ve İşbirliği Sözleşmesi 128
5.6. Medya Planlama 135
5.6.1. Medya Planlamanın Amacı 136
5.6.2. Medya Planlamanın Avantajları 136
5.6.3. Medya Planlamasının Temel Değişkenleri 137
5.6.4. Medyalarda Yer ve Zaman Satın Alma 137
5.6.5. Medya Planlamacısının Cevaplaması Gereken Sorular 138
5.6.6. Medya Planını Etkileyen Değişkenler 144
5.6.6.1. Pazarlama Karmasının Unsurları 145
5.6.6.1.1. Ürün 145
5.6.6.1.2. Dağıtım Kanalları 145
5.6.6.1.3. Fiyatlandırma 145
5.6.6.1.4. Tutundurma 145
5.6.6.2. Yan Faktörler 146
5.6.6.2.1. Yaratım Stratejisi 146
5.6.6.2.2. Mevsimsellik 146
5.6.6.3. Dış Faktörler 146
5.6.6.3.1. Şirketin İmajı 146
5.6.6.3.2. Rakiplerin Politikaları 146
5.6.6.4. Bütçe 146
5.6.6.5. Yasal Kısıtlamalar 147
5.6.6.6. Medya Özelliklerine İlişkin Faktörler 147
5.6.6.7. Ekonomik Koşullar 147
5.7. Reklam Etkinliğinin Ölçümü 147
5.7.1. Reklam Etkinliğinin Ölçülmesini Gerektiren Unsurlar 148
5.7.2. Reklam Etkinliğinin Ölçülmesindeki Zorluklar 149
5.7.3. Reklam Etkinliğinin Ölçülmesinde Kullanılan Yöntemler 150
5.7.3.1. İletişim Etkisinin Ölçülmesi 150
5.7.3.1.1. İletişim Etkisinin Ölçülme Yöntemleri 151
5.7.3.1.1.1. Reklam Yayını Öncesi (Pre–Test) Ölçme (Düşünce, Tutum Belirleme Yöntemi) 152
5.7.3.1.1.2. Reklam Yayındayken Ölçme 156
5.7.3.1.1.3. Reklam Yayını Sonrası Ölçme 156
5.7.3.1.1.3.1. Tanıma Yöntemi 157
5.7.3.1.1.3.2. Hatırlatma Yöntemi 158
5.7.3.1.1.3.3. Projeksiyon Teknikleri 159
5.7.3.2. Reklamın Satış Etkisinin Ölçülmesi 159
5.7.3.2.1. Reklamın Satış Etkisinin Ölçülmesinde Kullanılan Yöntemler 159
5.7.3.2.1.1. Geleneksel Yöntem 159
5.7.4.2.1.2. Gözlemsel Yöntem 159
5.7.4.2.1.3. Deneysel Yöntem 160
Bölüm 6
REKLAM ARAÇLARI
6. REKLAM ARAÇLARI 163
6.1. Televizyon 163
6.1.1. Reklam Aracı Olarak Televizyonunun Özellikleri 164
6.1.2. Reklam Aracı Olarak Televizyonun Güçlü Yönleri 165
6.1.3. Reklam Aracı Olarak Televizyonun Zayıf Yönleri 166
6.1.4. Yayın Açısından Televizyon Reklamı Türleri 167
6.1.4.1. Hareketsiz Reklam 168
6.1.4.2. Hareketli Reklam 168
6.1.4.3. Program Görüntüsü Üzerine Reklam 168
6.1.4.4. Özel Tanıtıcı Reklam 168
6.1.4.5. Programlı Reklam 169
6.1.5. İçerik Açısından Televizyon Reklamları 169
6.1.5.1. Duygu İçerikli Reklamlar 169
6.1.5.2. Güldürü İçerikli Reklamlar 170
6.1.5.3. Alaycı Reklamlar 170
6.1.5.4. Psikolojik Reklamlar 170
6.1.5.5. Skeç Türü Reklamlar 170
6.1.5.6. Telkin (vaaz) Türü Reklamlar 170
6.1.5.7. Hayat Biçimine İlişkin Reklamlar 170
6.1.5.8. Müzikli Reklamlar 171
6.1.5.9. Karşıtları Sunulan Reklamlar 171
6.1.5.10. Tavsiye Edici Reklamlar 171
6.1.6. Televizyon Reklamlarında Kullanılan Sanat Ekolleri 171
6.1.6.1. Doğacı Reklam 172
6.1.6.2. Özdeci Reklam 172
6.1.6.3. Romantik Reklam 172
6.1.6.4. Saçmacı (Ekol) Reklam 172
6.1.6.5. Gerçeküstücü Reklam 173
6.1.6.6. Üslupçu Reklam 173
6.1.7. Reklamda Kullanılan Renkler ve Anlamları 173
6.1.8. Televizyon İçin Reklam Üretimi 175
6.1.8.1. Araştırma Aşaması 177
6.1.8.1.1. Mal ve Hizmetlerin Tanıtılması 177
6.1.8.1.2. Hedef Tüketicilerin Tanımlanması 178
6.1.8.2. Düşünce Aşaması 180
6.1.8.2.1. Problem Çözmeye Yönelik Reklamlar 180
6.1.8.2.2. Vaat Eden Reklamlar 180
6.1.8.2.3. Konumlandırma Yapan Reklamlar 180
6.1.8.3. Uygulama 181
6.1.8.3.1. Yapım Tarzı 181
6.1.8.3.2. Yapım Formatı 182
6.1.8.3.3. Yapım Teknikleri 184
6.1.9. Reklam Filminin Yapım Süreci 186
6.1.9.1. Brief Toplantısı 187
6.1.9.2. Ajansın Değerlendirmesi 187
6.1.9.3. Yaratıcı Çalışma 188
6.1.9.4. Senaryo 188
6.1.9.5. Storyboard (Resimli Hikaye) 191
6.1.9.6. Animatic 192
6.1.9.7. Fotoboard 192
6.1.9.8. Bütçe 192
6.1.9.9. Reklamverenin Yaratıcı Çalışmayı ve Bütçeyi Onaylaması 192
6.1.9.10. Yayın Kuruluşunun Ön Denetimi 192
6.1.9.11. Ajans Yapımcısının Yapım Şirketlerinden Teklif Alması 192
6.1.9.12. Yapım Şirketiyle Anlaşma 193
6.1.9.13. Yapım Öncesi 193
6.1.9.14. Yapım (Çekim) Evresi 193
6.1.9.15. Yapım (Çekim) Sonrası 193
6.1.9.16. Ajans ve Reklamverenin Onayı 194
6.1.9.17. Yayın Denetimi 194
6.1.9.18. Kopyalama (Çoğaltma) 194
6.1.9.19. Yayın 194
6.1.10. Reklam Filminin Yapımında Görev Alan Personel 194
6.1.10.1. Yönetmen (Rejisör) 196
6.1.10.2. Prodüktör (Yapımcı) 196
6.1.10.3. Yapım Asistanı 196
6.1.10.4. Yönetmen Yardımcısı 196
6.1.10.5. Görüntü Yönetmeni 197
6.1.10.6. Sanat Yönetmeni 197
6.1.10.7. Teknik Yönetmen 197
6.1.10.8. Kameraman 197
6.1.10.9. Kamera Asistanı 197
6.1.10.10. Işık Şefi 197
6.1.10.11. Işık Asistanı 198
6.1.10.12. Sesçi 198
6.1.10.13. Ses Asistanı 198
6.1.10.14. Jimmy Jib Operatörü 198
6.1.10.15. Jimmy Jib Asistanı 198
6.1.10.16. Kurgucu 198
6.1.10.17. Resim Seçici 199
6.1.10.18. Fotoğrafçı 199
6.1.10.19. Dekoratör 199
6.1.10.20. Dekor Yapım Elemanları 200
6.1.10.21. Set Amiri 200
6.1.10.22. Set Asistanları 200
6.1.10.23. Aksesuarcı 200
6.1.10.24. Video Asistanı/Kayıtçı 200
6.1.10.25. Makyöz/Kuaför 200
6.1.10.26. Kostümcü 200
6.1.10.27. Jeneratör Operatörü 200
6.1.10.28. Tele Promter Operatörü 200
6.1.10.29. K/J (Karakter Jeneratör) Operatörü 201
6.1.10.30. Şoförler 201
6.1.10.31. Oyuncular 201
6.2. Radyo 201
6.2.1. Radyonun Güçlü Yönleri 202
6.2.2. Radyonun Zayıf Yönleri 204
6.2.3. Radyo İçin Reklam Üretimi 205
6.2.3.1. Reklam Türünün Belirlenmesi 205
6.2.3.2. Yaratıcı Ekibin Çalışması 206
6.2.3.2.1. Radyo Metinini Yazmadan Önce Dikkat Edilmesi Gereken Konular 206
6.2.3.2.2. Radyo Reklam Metninin Yazımında Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 206
6.2.3.3. Yapım Aşaması 208
6.2.3.3.1. Seslendirme 208
6.2.3.3.2. Müziklendirme – Cıngıl Yapma 208
6.2.3.3.2.1. Cıngıl ve Müziğin Yapımında Uyulması Gereken Kurallar 209
6.2.3.3.3. Efekt Ekleme 209
6.2.3.3.4. Kurgu 210
6.2.3.4. Yapım Sonrası 210
6.3. Sinema 211
6.4. Gazete 213
6.4.1. Gazetenin Güçlü Yönleri 213
6.4.2. Gazetenin Zayıf Yönleri 214
6.5. Dergi 215
6.6. Reklam Metin Tekniği 216
6.6.1. Başlık 216
6.6.2. Metin 218
6.6.2.1. Metin Sunuş Biçimleri 218
6.6.3. Slogan 219
6.6.4. Marka–Logo 219
6.6.5. Fotoğraf 220
6.6.6. Düzenleme (Layout) 220
6.7. Dış Reklamlar (Açık Hava –Outdoor Reklamları) 221
6.7.1. Dış Reklamı Kullanmanın Nedenleri 221
6.7.1. Dış Reklamların Güçlü Yönleri 222
6.7.2. Dış Reklamların Zayıf Yönleri 222
6.7.3. Dış Reklam Türleri 223
6.7.3.1. Afişler 223
6.7.3.2. Işıklı Reklamlar 224
6.7.3.3. Duvar Reklamları 224
6.7.3.4. Çatı ve Cephe Reklamları 225
6.7.3.5. Durak, İskele, İstasyon v.b. Mekanlarda Bulunan Reklamlar 226
6.7.3.6. Billboard 227
6.7.3.7. Eskavizyon 227
6.7.3.8. Stadyum Reklamları 228
6.7.3.9. Transit (Mobil) Reklam 229
6.7.3.10. Totem Reklamlar 229
6.7.3.11. Fantezi Reklam 230
6.7.4. Dış Reklam Yaparken Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar 231
6.8. Satış Yeri Reklamları (Indoor Reklamlar) 231
6.8.1. Satış Yeri Reklamlarının (Indoor Reklamlar) Özellikleri 231
6.9. Fuarlar 232
6.10. Doğrudan Postalama 234
6.10.1. Doğrudan Postalamanın Güçlü Yönleri 235
6.10.2. Doğrudan Postalamanın Zayıf Yönleri 235
6.11. El İlanları 236
6.12. Prospektüs– Broşür–Sirküler–Katalog 236
6.13. Ambalaj 238
6.14. Hediyelik Eşya (Promosyon) 239
6.15. İnternet Reklamcılığı (Dijital Reklamcılık) 240
6.15.1. İnternet Reklamlarının İşletmeye Sağladığı Yararlar 242
6.15.2. İnternet (Dijital) Ortamında Gerçekleştirilen Reklam Yöntemleri 242
6.15.2.1. Bannerler 243
6.15.2.2. Rich Media 244
6.15.2.3. Buttonlar 244
6.15.2.4. Sponsorluk 244
6.15.2.5. Anahtar Kelimeler 244
6.15.2.6. Linkler 244
6.15.2.7. Web Sitesi 245
6.15.2.8. Arama Motorları (SEM: Search Engine Marketing (Arama Motoru Pazarlamacılığı) 245
6.15.2.9. SEO: Search Engine Optimization (Arama Motoru Optimizasyonu) 246
6.15.2.10. Sosyal Medya 246
6.15.2.11. E–Posta 247
6.15.2.12. Elektronik Billboard 247
6.15.2.13. Video Reklamları 247
6.15.2.14. Viral Reklamcılık 248
6.15.2.15. Mobil Reklamcılık 248
6.15.2.16. Mikro Siteler 248
6.15.2.17. Affiliate Pazarlama 249
6.15.2.18. Seri İlanlar 249
6.15.2.19. Digital Outdoor 249
6.15.2.20. Advertorial 249
6.15.3. İnternet Reklamlarının Maliyetleri 249
6.15.3.1. CPS (Cost Per Sale) (Satış Başına Maliyet) 250
6.15.3.2. CPC (Cost–Per–Click= Tıklama Başına Maliyet) 250
6.15.3.3. CPM (Cost Per Mille) – (Görüntüleme Başına Fiyatlandırma) 251
6.16. Diğer Reklam Araçları 252
6.17. Reklam Araçlarının Avantajlı ve Dezavantajlı Yönleri 253
Bölüm 7
REKLAMIN ETKİLERİ
7. REKLAMIN ETKİLERİ 257
7.1. Reklamın Tüketiciler Üzerindeki Etkisi 257
7.2. Reklamın Çocuklan Üzerindeki Etkisi 258
7.3. Reklamın Fiyatlara Etkisi 259
7.4. Reklamın Ekonomik Etkileri 259
7.5. Reklam Savurganlığı 260
7.6. Reklamda Etik 263
7.7. Reklam Kuralları 265
7.7.1. Uluslararası Reklam Kuralları 265
7.7.2. Türkiye’deki Reklam Kuralları 266
7.7.2.1. Türk Medya Mevzuatı’nda Yer Alan Reklamla İlgili Hükümler 267
7.7.3. Reklam Özdenetim Kurulu 269
7.7.3.1. Reklam Öz Denetim Kurulu’nun Belirlediği, Reklamda Uyulması Gereken Kurallar 269
Bölüm 8
REKLAM VE HALKLA İLİŞKİLER
8. REKLAM VE HALKLA İLİŞKİLER 275
8.1. Halkla İlişkilerin Tanımı ve Önemi 275
8.1.1. Halkla İlişkiler Bölümünün Yapması Gereken İşler 277
8.2. Firma İmajı ve Halkla İlişkiler 278
8.2.1. Pozitif Firma İmajının Yararları 278
8.2.2. Halkla İlişkiler Faaliyetlerini Yaparken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar 279
8.3. Halkla İlişkiler Faaliyetlerini Zorunlu Kılan Diğer Etkenler 279
8.3.1. Şirketlerdeki Sorunlar 280
8.3.2. İşçi ve İletişim 280
8.3.3. Pazarlama İletişimi 280
8.3.4. Hükümet İlişkileri 281
8.3.5. Çevre İlişkileri 281
8.3.6. Tüketici İlişkileri 281
8.3.7. Uluslararası İletişim 282
8.3.8. Şehirleşme Sorunları 282
8.3.9. Çevre Sağlığı 282
8.3.10. Yan Sanayi Kuruluşları ile İlişkiler 283
8.3.11. Ortaklar, Toptan ve Perakende Satıcılarla İletişim 283
8.3.12. Basın–Yayın Organlarıyla İletişim 283
8.4. Halkla İlişkilerin Dayanak Noktaları 283
8.4.1. İşletmenin Değerlerini Anlama 283
8.4.2. Tüketici Değer Önerilerini Anlama 284
8.4.3. Ürünlerin veya Hizmetlerin Piyasadaki Pozisyonlarını Anlama 284
8.5. Halkla İlişkilerin Amaçları 284
8.6. Reklamcılık ve Halkla İlişkilerin Karşılaştırılması 285
8.6.1. Halkla İlişkiler İle Reklamcılığın Benzer ve Farklı Yönleri 286
8.6.1.1. Benzer Yönleri 286
8.6.1.2. Farklı Yönleri 286
Kaynakça 289
Kavramlar Dizini 303 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
