İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 4
İçindekiler 7
Bölüm 1
ULUSLARARASI PAZARLAMAYA GİRİŞ
Prof. Dr. Erdoğan KOÇ, Doç. Dr. Ahu YAZICI AYYILDIZ
1.1. GİRİŞ 23
1.2. ÜLKELERİN REKABET GÜCÜ ve ULUSLARARASI PAZARLAMA 29
SONUÇ 32
KAYNAKÇA 33
Bölüm 2
ULUSLARARASI PAZARLAMA: KAVRAMLAR,
KAPSAMI, ÖNEMİ ve ÇERÇEVESİ
Dr. Öğr. Üyesi E. Başak TAVMAN, Dr. Öğr. Üyesi Derya YALÇIN DOĞAN
Dr. Öğr. Üyesi M. Serkan SOYAK
2.1. GİRİŞ 35
2.2. ULUSLARARASI ve KÜRESEL PAZARLAMA 39
2.2.1. Rekabet Avantajı, Küreselleşme ve Küresel Sektörler 39
2.2.2. Uluslararası/Küresel Pazarlama Nedir? Ne değildir? 41
2.2.3. Uluslararası/Küresel Pazarlamanın Önemi 43
2.2.4. Küreselleşmenin Gelişimi 45
2.2.5. Küresel Entegrasyonu ve Küresel Pazarlamayı Etkileyen Güçler 47
2.2.5.1. İtici Güçler 48
2.2.5.2. Sınırlayıcı Güçler 51
2.2.6. Uluslararasılaşmada Karşılaşılacak Riskler 59
2.2.7. Uluslararası/Küresel Pazarlamanın Geleceği 64
SONUÇ 67
KAYNAKÇA 68
Bölüm 3
ULUSLARARASI GİRİŞİMCİLİĞİ DESTEKLEYİCİ
PLATFORMLAR ve TEKNOLOJİLER
Dr. Öğr. Üyesi Cemal ÇELİK, Dr. Öğr. Üyesi Oğuzhan KIVRAK
Dr. Öğr. Üyesi Arif YILDIZ
3.1. GİRİŞ 75
3.2. GİRİŞİMCİLİKTE BİLGİ KAYNAKLARI ve GİRİŞİMCİLİK EKOSİSTEMİ 77
3.3. GİRİŞİMCİLİK VERİ TABANI 78
3.4. BİLGİ TEKNOLOJİLERİN GİRİŞİMCİLİĞE ETKİSİ 80
3.5. ULUSAL DESTEKLER 82
3.5.1. Üniversiteler Tarafından Sunulan Destekler 82
3.5.1.1. Teknopark 83
3.5.1.2. Kuluçka Merkezleri 85
3.5.1.3. Teknoloji Transfer Ofisi 85
3.5.2. Kamusal Alanda Sunulan Destekler 86
3.6. ULUSLARARASI GİRİŞİMCİLİĞİN BİLGİ AĞI 86
3.6.1. Girişimci Simülasyon Uygulamaları 88
SONUÇ 91
KAYNAKÇA 91
Bölüm 4
ULUSLARARASI PAZARLAMAYI ETKİLEYEN
KRİZLER, TRENDLER ve GELİŞMELER
Doç. Dr. Elif ÜLKER–DEMİREL, Doç. Dr. N. Ozan BAKIR
4.1. GİRİŞ 95
4.2. KURAMSAL ve KAVRAMSAL OLARAK RİSK 96
4.2.1. Risk Kavramı 96
4.2.2. Risk Türleri ve Risk Yönetimi 97
4.3. KRİZ KAVRAMI, TÜRLERİ ve YÖNETİMİ 100
4.3.1. Kriz Kavramı 100
4.3.2. Kriz Türleri 100
4.4. İŞLETMELERİ ETKİLEYEN GELENEKSEL KRİZLER 101
4.4.1. Ekonomik Krizler 101
4.4.2 Ürün Krizleri 102
4.4.3. Marka Krizleri 103
4.4.4. Doğal Afet Krizleri 104
4.5. GÜNÜMÜZ MODERN KÜRESEL İŞ YAŞAMINI ETKİLEYEN KRİZLER, TRENDLER ve GELİŞMELER 105
4.5.1. Sağlık Krizleri ve Pandemiler 107
4.5.2. Dijital Dönüşüm ve Teknolojik Krizler 108
4.5.3. Tedarik Zinciri Krizleri 110
4.5.4. Ekolojik Krizler 111
SONUÇ 113
KAYNAKÇA 114
Bölüm 5
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
BİLGİ SİSTEMLERİ ve PAZARLAMA ARAŞTIRMASI
Dr. Selçuk Efe KÜÇÜKKAMBAK, Doç. Dr. Fatma ÇAKIR
Dr. Öğr. Üyesi Mesut ÇAKIR
5.0. GİRİŞ 119
5.1. KÜRESEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNDE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ 121
5.2. STRATEJİK BİR VARLIK OLARAK KÜRESEL PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ ve TASARIMI 124
5.2.1. Pazar Bilgisi Kaynakları 126
5.2.2.Çevre Araştırması 127
5.2.3. Delphi Çalışmaları 128
5.2.4. Senaryo Planlama ve Oluşturma 129
5.3. KÜRESEL PAZARLAMA ARAŞTIRMASI SÜRECİ ve PAZARLAMA FAALİYETLERİNDEKİ ÖNEMİ 130
5.3.1. Pazarlama Araştırmacısı Kavramı 131
5.3.2. Pazarlama Araştırması Türleri 132
5.3.2.1. Birincil Araştırma 132
5.3.2.2. İkincil Araştırma 134
5.3.3. Küresel Pazarlama Araştırması Süreci ve Tasarımı 134
5.4. KÜRESEL PAZARLAMA ARAŞTIRMASINDA YÖNETİM SİSTEMİ 138
5.4.1. Araştırmayı Yürütecek Kurumla İlgili Kararlar 138
5.4.2. Uluslararası Pazarlama Araştırmasında Koordinasyon 140
5.4.3. Araştırma Sonuçlarının Yorumu ve Stratejik Kararlara Etkisi 141
5.4.4. Uluslararası Pazarlama Araştırmasında Kontrol 143
SONUÇ 143
KAYNAKÇA 145
Bölüm 6
ULUSLARARASI PAZARLARA GİRİŞ YÖNTEMLERİ
Araş. Gör. İlknur KOÇYİĞİT BAYNİŞ, Doç. Dr. Fatih GEÇTİ
6.0. GİRİŞ 147
6.1. İHRACAT 148
6.1.1. Dolaylı İhracat 150
6.1.2. Dolaysız İhracat 152
6.2. SÖZLEŞMEYE DAYALI PAZARA GİRİŞ STRATEJİLERİ 153
6.2.1. Lisans Verme 154
6.2.2. Franchising 154
6.2.3. Sözleşmeli Üretim 156
6.2.4. Yönetim Sözleşmeleri 157
6.2.5. Anahtar Teslim Projeler 157
6.2.6. Montaj Operasyonları 157
6.3. ORTAK GİRİŞİME DAYALI PAZARA GİRİŞ STRATEJİLERİ 157
6.3.1. Ortak Girişim (Joint Venture) 157
6.3.2. Stratejik Ortaklıklar 159
6.4. DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM 161
6.4.1. Yeşil Alan Yatırımları (Greenfield) 162
6.4.2. Satın Alma (Acquisition) ve Birleşmeler (Merger) 163
6.5. ULUSLARARASI PAZARA GİRİŞ YÖNTEMİNİN SEÇİMİ 164
6.5.1. İçsel Faktörler 165
6.5.2. Dışsal Faktörler 165
6.5.3.İşleme Özgü Faktörler 166
6.5.4. Pazara Giriş Yönteminin Özellikleri 166
SONUÇ 167
KAYNAKÇA 167
Bölüm 7
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
POLİTİK ve YASAL ÇEVRE
Dr. Öğr. Üyesi Ahmet KOÇAK, Doç. Dr. Murat AKTAN
7. POLİTİK ve YASAL ÇEVRE 169
7.1. POLİTİK ÇEVRE 169
7.1.1. Giriş 169
7.1.2. Politik Sistemin Tanımı ve Çeşitleri 170
7.1.2.1. Parlamenter Sistem ve Mutlakiyetçillik 170
7.1.2.2. Politik Parti Yapısı 170
7.1.3. Politik Riskin Tanımı ve Çeşitleri 171
7.1.3.1. Kamulaştırmasız Hukuki El Atma 172
7.1.3.2. Kamulaştırma 172
7.1.3.3. Millileştirme 172
7.1.3.4. Yerlileştirme 173
7.1.4. Politik Risklerin Analizi 173
7.1.5. Politik Risklerin Yönetilmesi 174
7.1.5.1. Yerel Ekonomiyle Uyum İçinde Olmak 175
7.1.5.2. Yerel Çalışma Koşullarına Uymak 175
7.1.5.3. Mülkiyeti Paylaşmak 175
7.1.5.4. Yerel Sosyal İçerikli Projeler Geliştirmek 176
7.1.5.5. Politik Olarak Nötr Olmak 176
7.1.5.6. Lobicilik Faaliyetleri 177
7.2. YASAL ÇEVRE 177
7.2.1. Giriş 177
7.2.2. Yasal Sistemin Tanımı, Önemi ve Çeşitleri 178
7.2.2.1. Ortak Hukuk / Anglo–Sakson Hukuku 179
7.2.2.2. Kara Avrupa'sı Hukuk Sistemi 179
7.2.2.3. Dini ve Şer’i Hukuk 179
7.2.3. Uluslararası Pazarlamada Yasal Riskler 180
7.2.3.1. Pazara Uyum 180
7.2.3.2. Sözleşme ve Regülasyonlara Uyum 181
7.2.3.3. Vergi ve Cezalara Uyum 184
7.2.3.4. Etik ve İş Ahlakına Uyum 186
SONUÇ 188
KAYNAKÇA 190
Bölüm 8
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
EKONOMİK ÇEVRE
Prof. Dr. Emrah ÖZKUL, Doç. Dr. Eren ERKILIÇ
Araş. Gör. Emre SAMANCIOĞLU, Araş. Gör. Sarp TAHSİN KUMLU
8.0. GİRİŞ 195
8.1 KÜRESEL PAZARLAMADA EKONOMİK SİSTEMLER 198
8.1.1. Geleneksel Ekonomi 199
8.1.2. Pazar (Piyasa) Ekonomisi 199
8.1.3 Yönetilen (Komuta) Ekonomi 201
8.1.4. Karma Ekonomi 201
8.2. KÜRESEL PAZARLAMADA ÜLKELERİN EKONOMİ AÇISINDAN SINIFLANDIRILMASI 202
8.2.1. Az Gelişmiş Ülkeler 202
8.2.2. Gelişmekte Olan Ülkeler 204
8.2.3. Gelişmiş Ülkeler 205
8.3. KÜRESEL PAZARLAMADA EKONOMİK GÖSTERGE ve POLİTİKALAR 206
8.3.1. Milli Gelir – Kişi Başına Gelir 206
8.3.2. Gayri Safi Yurt İçi Hasıla – Gayri Safi Milli Hasıla 207
8.3.3. Ödemeler Dengesi 208
8.3.4. Döviz Kurları 209
8.3.5. Büyüme Oranı 210
8.3.6. İç ve Dış Borç Miktarı 210
8.3.7. İstihdam 211
8.3.8. Faiz Oranları 211
8.3.9. Enflasyon, Devalüasyon, Revalüasyon 212
8.3.10. Bütçe 213
8.4. KÜRESEL PAZARLAMADA EKONOMİ ile İLGİLİ ÖRGÜTLER, ANLAŞMALAR ve BİRLİKLER 214
8.4.1. Uluslararası Para Fonu (IMF) 214
8.4.2. Dünya Bankası (World Bank) 215
8.4.3. Dünya Ticaret Örgütü– DTÖ (World Trade Organization–WTO) 216
8.4.4. Avrupa Ekonomik ve Parasal Birlik–EPB (Economic and Monetary Union–EMU) 217
8.4.5. Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (The Organization for Economic Cooperation and Development–OECD) 217
8.4.6. Ekonomik Entegrasyon (Economic Integration) 218
SONUÇ 221
KAYNAKÇA 222
Bölüm 9
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
SOSYAL ÇEVRE
Prof. Dr. Ece AKSU ARMAĞAN, Dr. Öğr. Üyesi Esma ACAYİP
Dr. Öğr. Üyesi Gökhan AKEL
9.0. GİRİŞ 229
9.1. DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER ve ULUSLARARASI PAZARLAMAYA ETKİLERİ 230
9.1.1. Cinsiyet 231
9.1.2. Yaş ve aile yaşam döngüsü 232
9.1.3. Kuşaklar 233
9.1.4. Eğitim 234
9.1.5. Gelir 235
9.2. GRUPLAR ve ULUSLARARASI PAZARLAMAYA ETKİLERİ 235
9.2.1. Grupların Sosyal Gücü 236
9.2.2. Referans Grupları 237
9.2.3. Kanaat Önderleri 239
9.2.4. Ünlüler 240
9.2.5. Küresel Pazarda Ailenin Tüketici Davranışlarına Etkisi 241
9.2.6. Ortak Karar Alma 243
9.2.7. Sosyal medya 244
9.2.8. Ağızdan ağıza iletişim (WOMM) 246
9.3. PSİKOGRAFİ 248
9.4. DEĞERLER 250
9.5. TUTUMLAR 253
9.6. YAŞAM TARZLARI 255
9.7. YENİLİKLERİN YAYILMASI 256
9.7.1 Benimseyici gruplar 258
SONUÇ 259
KAYNAKÇA 260
Bölüm 10
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
ÜRÜN KARARLARI
Prof. Dr. Tevfik DALGIÇ, Prof. Dr. Sevtap ÜNAL
Dr. Öğr. Üyesi Nisa AKIN, Doktorant Aygül ARSLAN
10.0. GİRİŞ 269
10.1. ULUSLARARASI PAZARLAMADA ÜRÜN KARMASI 271
10.2. ÜRÜN BİLEŞENLERİ ve DÜZEYLERİ 275
10.3. ULUSLARARASI ÜRÜNLERDE DEĞER YARATMA 277
10.3.1. Uluslararası Değer Yaratmada COMET Çerçevesi 278
10.4. ULUSLARARASI ÜRÜN YÖNETİMİ 281
10.4.1. Uluslararası Ürünlerde Standardizasyon ve Uyarlama Stratejileri 282
10.4.2. Uluslararası Ürün Uyarlamasında Etkili Faktörler 283
10.4.3. Uluslararası Ürünlerde Ürün Yaşam Eğrisi 284
10.5. ULUSLARARASI ÜRÜN YÖNETİMİNDE PORTFÖY ANALİZİ 286
10.6. MARKALAMA ve KONUMLANDIRMA 289
10.6.1. Markalama Kararları 289
10.7. KONUMLAMA 292
10.7.1 Algılama Haritası 293
10.8. ULUSLARARASI ÜRÜN KARARLARINDA AMBALAJ, ETİKETLEME ve GARANTİ 295
10.8.1. Ambalaj 295
10.8.2. Etiketleme 297
10.8.3. Garanti 297
SONUÇ 298
KAYNAKÇA 299
Bölüm 11
ULUSLARARASI FİYATLANDIRMA STRATEJİLERİ
Dr. Öğr. Üyesi Sercan HATİPOĞLU, Öğr. Gör. Dr. Onur ÇELEN
11.0. GİRİŞ 303
11.1. ULUSLARARASI FİYATLANDIRMA AMAÇLARI ve STRATEJİLERİ 305
11.1.1. Yeni Ürünlerin Fiyatlandırılması: Pazarın Kaymağını Alma 305
11.1.2. Yeni Ürünlerin Fiyatlandırılması: Pazara Nüfuz Etme 306
11.1.3. Maliyet Temelli Fiyatlandırma 307
11.1.4. Rekabet Temelli Fiyatlandırma 308
11.1.5. Talep Temelli Fiyatlandırma 308
11.1.6. Fiyat Farklılaştırılmasında Üç Alternatif Yaklaşım 310
11.2. İHRACAT FİYAT ARTIŞI ve TESLİM ŞEKİLLERİ 311
11.3. FİYATLANDIRMA KARARINI ETKİLEYEN ÇEVRESEL FAKTÖRLER 313
11.3.1. Enflasyon 314
11.3.2. Döviz Kurlarında Dalgalanmalar 314
11.3.3. Devlet Denetimleri ve Düzenlemeleri 315
11.4. ULUSLARARASI FİYATLANDIRMADA DİĞER ÖZEL KONULAR 316
11.4.1. Gri Piyasa Malları ve Paralel İthalat 316
11.4.2. Damping 317
11.4.3. Transfer Fiyatlandırma 317
11.4.4. Karşı–Ticaret 318
SONUÇ 319
KAYNAKÇA 320
Bölüm 12
ULUSLARARASI PAZARLAMADA DAĞITIM KARARLARI
Doç.Dr.Yağmur ÖZYER AKSOY, Dr.Öğr.Üyesi Meysure Evren ÇELİK SÜTİÇER
12.0. GİRİŞ 323
12.1. DAĞITIM, DAĞITIM KANALI ve ULUSLARARASI DAĞITIM KANALI KAVRAMI 324
12.3. ULUSLARARASI DAĞITIM KANALI FONKSİYONLARI 325
12.4. ULUSLARARASI DAĞITIM KANALLARININ SINIFLANDIRILMASI 326
12.5. ULUSLARARASI DAĞITIM KANALI SEÇİMİNİ ETKİLEYEN KRİTERLER 327
12.5.1.Pazarla İlgili Kriterler 328
12.5.2. Ürünle İlgili Kriterler 329
12.5.3.Aracılarla İlgili Kriterler 329
12.5.4. İşletmenin Kendisi İle İlgili Kriterler 330
12.6. ULUSLARARASI DAĞITIM KANALLARINA GİRİŞ STRATEJİLERİ 330
12.6.1. İhracata Dayalı Pazara Giriş Stratejileri 330
12.6.2. Sözleşmeye Dayalı Pazara Giriş Stratejileri 331
12.6.3. Yatırıma Dayalı Pazara Giriş Stratejileri 331
12.7. ULUSLARARASI E–TİCARET FAALİYETLERİ 331
12.7.1. B2B 332
12.7.2. B2C 333
12.7.3. Elektronik Pazaryerleri 334
12.7.3.1. Pazara Odaklanma Şekline Göre 337
12.7.3.1.1. Yatay Pazaryerleri 337
12.7.3.1.2. Dikey Pazaryerleri 337
12.7.3.2. Yönetim Şekline Göre 337
12.7.3.2.1. Bağımsız Pazaryerleri 337
12.7.3.2.2. Satış Merkezli Pazaryerleri 338
12.7.3.2.3. Alış Merkezli Pazaryerleri 338
12.7.3.3. Mülkiyet Yapılarına Göre 339
12.7.3.3.1. Özel Pazaryerleri 339
12.7.3.3.2. Kamusal veya Aracı Pazaryerleri 339
12.8. SINIR ÖTESİ ELEKTRONİK TİCARET 339
12.9. FULFİLLMENT HİZMETLERİ 342
SONUÇ 343
KAYNAKÇA 344
Bölüm 13
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
TUTUNDURMA KARARLARI
Doç. Dr. Ülker ÇOLAKOĞLU, Doktorant Nüket DURAN
Dr. Berkant KIYKAÇ
13.0. GİRİŞ 349
13.1. ULUSLARARASI PAZARLAMADA TUTUNDURMA ve ÖNEMİ 350
13.1.1. Uluslararası Pazarlamada Tutundurma Stratejileri 352
13.1.1.1. Standardizasyon (Standartlaştırma) Stratejisi 353
13.1.1.2. Adaptasyon (Uyarlama) Stratejisi 354
13.1.2. Uluslararası Pazarlamada Tutundurma Araçları 358
13.1.2.1. Kişisel Satış 358
13.1.2.2. Reklam 360
13.1.2.3. Halkla İlişkiler 363
13.1.2.4. Satış Geliştirme 367
13.1.2.5. Doğrudan Pazarlama 369
SONUÇ 370
KAYNAKÇA 371
Bölüm 14
ULUSLARARASI HİZMET PAZARLAMASI VE
HİZMET BİLEŞENLERİ
Prof. Dr. Cemalettin AKTEPE, Araş. Gör. Gizem ATEŞ
14.0. GİRİŞ 377
14.1. ULUSLARARASI HİZMET PAZARLAMASININ TEMELLERİ 379
14.2. ULUSLARARASI HİZMET BİLEŞENLERİ 383
14.3. HİZMET İHRACATI 387
14.3.1. Hizmet İhracatı Yöntemleri 387
14.3.2. Türkiye’de Hizmet İhracatının Gelişimi ve Desteklenmesi 391
SONUÇ 394
KAYNAKÇA 395
Bölüm 15
ULUSLARARASI PAZARLAMA ve KÜLTÜR
Dr. Selçuk Yasin YILDIZ, Dr. Kürşad ÖZKAYNAR
Dr. Didem DEMİR
15.0. GİRİŞ 402
15.1. KÜLTÜRÜN TANIMLANMASI 402
15.1.1. Kültür Kavramı 402
15.1.2. Küresel Pazarlamada Kültürün Önemi 405
15.1.3. Kültür ve Pazarlama Etkileşimi 406
15.1.4. Tüketici Davranışının Şekillenmesinde Kültürün Rolü 407
15.2. KÜLTÜREL FARKLILIKLARI ANLAMAK 409
15.2.1. Dünya Genelinde Kültürel Farklılıklar 409
15.2.2. Kültürel Değerlerin Tüketici Davranışları Üzerindeki Etkisi 412
15.2.3. Kültürün Pazarlama İletişimi Üzerindeki Etkisi 415
15.3. KÜLTÜRLERARASI PAZARLAMA STRATEJİLERİ 417
15.3.1. Kültürel Çeşitliliğe Uyum Sağlama 417
15.3.2. Kültürel Açıdan Duyarlı Pazarlama Kampanyaları Geliştirmek 420
15.3.3. Rekabet Avantajı İçin Kültürel İç Görülerden Yararlanma 422
SONUÇ 423
KAYNAKÇA 425
Bölüm 16
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
KÜLTÜRÜN MÜŞTERİLER ve
PAZARLAMA BİLEŞENLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
Prof. Dr. Erdoğan KOÇ
16.0. GİRİŞ 431
16.1 KÜLTÜREL DEĞİŞKENLER 434
16.1.2. Hofstede’in Kültür Boyutları 434
16.1.2.1. Güç Mesafesi/Aralığı (Power Distance) 434
16.1.2.2. Belirsizlikten Kaçıma (Uncertainty Avoidance) 437
16.1.2.3. Düşkünlük–Dizginleyicilik (Indulgence–Restraint) 438
16.1.2.4. Eril ve Dişil Oryantasyonluluk (Masculinity– Femininity) 439
16.1.2.5. Bireycilik–Toplulukçuluk (Individualism–Collectivism) 440
16.1.2.6. Uzun Zaman Oryantasyonluluk (Long–Term Orientation) 441
16.1.2.7. Kültürde Yüksek ve Düşük Bağlam (High–Low–Context) 442
SONUÇ 444
KAYNAKÇA 444
Bölüm 17
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM)
Dr. Canan AYDIN, Doç. Dr. Hakan ATAY
Dr. Öğr. Üyesi Süheyla GOLCHESHMEH
17.0. GİRİŞ 449
17.1. ULUSLARARASI PAZARLAMA ve CRM 452
17.2. MÜŞTERİ DEĞERİ 454
17.3. İLİŞKİSEL PAZARLAMA (RM) ve CRM 456
17.4. KÜRESEL CRM 459
17.5. KÜRESEL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: MAKRO VE MİKRO FAKTÖRLER 461
17.6. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN STRATEJİK BOYUTU 462
17.7. BAŞARILI CRM STRATEJİLERİ 464
17.8. CRM ve TEKNOLOJİ 466
17.9. SOSYAL CRM 467
17.10. CRM ve KÜLTÜR 470
17.11. CRM’nin GELECEĞİ 472
SONUÇ 473
KAYNAKÇA 474
Bölüm 18
ULUSLARARASILAŞMA TEORİLERİ
Araş. Gör. Alperen YASA, Dr. Öğr. Üy. Burak LEBLEBİCİOĞLU
Prof. Dr. Ceyda AYSUNA TÜRKYILMAZ
18.0. GİRİŞ 479
18.1. UPPSALA MODELİ 481
18.1.1. Uppsala Perspektifinden İşletmelerin Dış Pazarlara Açılma Süreci 482
18.1.2. Kuruluş Zincirinin Kısıtları 483
18.1.3. Psişik Mesafe 484
18.1.4. Modele Yapılan Eleştiriler ve Modelin Güncellenmesi 485
18.2. İŞLEM MALİYETİ ANALİZİ MODELİ 487
18.2.1. İşlem Maliyet Teorisinin Ortaya Çıkışı ve Temel İlkeleri 487
18.2.2. İşlem Maliyet Teorisinin Gelişim Süreci 488
18.2.3. İşlem Maliyet Teorisi ve Pazarlama 489
18.3. ULUSLARARASI PAZARLARA AÇILMA ve AĞ TEORİSİ 492
18.3.1. Ağ Modeli 493
18.3.2. Ağların Yarattığı Avantaj ve Dezavantajlar 494
18.3.3. Ağ Modelinin İşletmelerin Uluslararasılaşması Analizlerine Uygulanması 494
18.4. GLOBAL DOĞANLAR 497
18.4.1. Kimler Global Doğanlar Olarak Adlandırılır? 497
18.4.2. Global Doğan İşletmelerin Artma Sebepleri 498
18.4.3. Global Doğan İşletmelerin Karşılaştığı Sorunlar 499
18.4.4. Global Doğan İşletmelerin Farklılıkları ve Global Doğan İşletme Örnekleri 501
18.4.4.1. İlk Andan İtibaren Global Olma 501
18.4.4.2. Farklılaşma ve Odaklanma 502
18.4.4.3. Dış Aracılardan Yararlanma 502
18.4.4.4. Proaktif Olma 503
18.4.4.5. Risk Alma Eğilimi 503
SONUÇ 504
KAYNAKLAR 505
Bölüm 19
ULUSLARARASI PAZARLARDA
ETİK ve SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Doç. Dr. Fatma Özge BARUÖNÜ, Dr. Öğr. Üyesi Özge KİREZLİ
19.0. GİRİŞ 509
19.1. PAZARLAMADA ETİK 510
19.2. SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK KAVRAMI 513
19.3. SÜRDÜRÜLEBİLİRLİĞİ SAĞLAMAK KİMİN GÖREVİ?: SÜRDÜRÜLEBİLİRLİKTE ARZ TALEP DENGESi 515
19.4. ULUSLARARASI PAZARLAMADA ETİK ve SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK 517
19.5. PAZARLAMA KARMASI ÖĞELERİ KAPSAMINDA SÜRDÜRÜLEBİLİR ve ETİK UYGULAMALAR 518
19.5.1. Ürün ve Üretim 518
19.5.2. Fiyatlama 523
19.5.3. Pazarlama İletişimi 526
19.5.4. Dağıtım 529
19.6. NİVOGO VAKA İNCELEMESİ 530
SONUÇ 533
KAYNAKÇA 534
Bölüm 20
ULUSLARARASI PAZARLAMADA
TEKNOLOJİ ve DİJİTALLEŞME
Dr. Öğr. Üyesi Ayşegül Eda KOP, Dr. Öğr. Üyesi Şafak ALTAY
Dr. Öğr. Üyesi Güven Gürkan İNAN
20.0. GİRİŞ 539
20.1. ULUSLARARASI PAZARLAMAYI DİJİTAL DÖNÜŞÜM PERSPEKTİFİNDEN YENİDEN DÜŞÜNMEK 540
20.1.1. Dijital Teknolojiler 542
20.2. TEKNOLOJİ ve DİJİTALLEŞME PERSPEKTİFİNDEN ULUSLARARASI PAZARLAMADA DÖNÜŞÜM 548
20.2.1. Uluslararası İşletme Gereklilikleri 549
20.2.1.1. Çevrimiçi Örgütsel Kaynaklar 549
20.2.1.2. Örgütsel Kabiliyetler 551
20.2.2 Dış Çevre Koşulları 553
20.2.2.1. Uluslararası Rekabet 553
20.2.2.2. Dış Satın Alma Davranışı 554
20.2.2.3. Makro Çevre 554
20.2.3. Dış Pazarları Seçme ve Giriş 555
20.2.3.1. Pazar Seçimi 556
20.2.3.2. Pazar Hedefleme 556
20.2.4. Pazarlama Karması Stratejisi 557
20.2.4.1. Ürün 558
20.2.4.2. Fiyat 559
20.2.4.3. Tutundurma 560
20.2.4.4. Dağıtım 562
20.2.4.5. İnsan 563
20.2.4.6. Süreç 564
20.2.4.7. Fiziksel Kanıtlar 565
20.2.5. Stratejileri Uygulanması ve Kontrol 565
20.2.5.1. Uygulama 565
20.2.5.2. Kontrol 566
20.3. KÜRESEL NİTELİKTE LOKAL BAĞLAMDA TÜKETİCİYİ YAKALAMAK: DEĞİŞEN TÜKETİCİLER 566
20.4. DİJİTALLEŞME EKSENİNDE ve ULUSLARARASI ÖLÇEKTE İŞLETMELER İÇİN OLANAKLAR 568
SONUÇ 570
KAYNAKÇA 571
Kavram Dizini 575 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
