İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 5
İçindekiler (Özet) 7
Tablolar ve Şekiller Listesi 17
Bölüm 1
Temel Kavramlar
A. ÖRGÜT KAVRAMI 21
1. Örgüt 21
2. Örgüt Çeşitleri 22
3. İş ve Meslek 23
4. İşgören (Örgüt Üyesi) 24
5. Örgütsel Yapı ve Dinamikler 25
Görev 26
Rol 27
Ortam 27
Tutum 28
Örgütsel Davranış 29
6. Örgütsel Amaç ve Hedefler 29
B. YÖNETİM KAVRAMI 31
1. Yönetim 31
2. Yönetimin Amacı 32
3. Yönetimin Kaynakları 33
4. Yönetsel Düzeyler ve Beceriler 33
C. YÖNETİCİ KAVRAMI 36
1. Yönetici 36
2. Yöneticinin Özellikleri 36
3. Yöneticinin Rolleri 38
D. LİDER YÖNETİCİ KAVRAMI 40
1. Liderlik Kavramına Genel Bir Bakış 40
2. Liderlik Özellikleri 41
3. Lider ile Yönetici Arasındaki Farklar 46
4. Örgütlerde Liderin Rolü 46
5. Liderlik Davranışları ve Türleri 47
Otokratik Lider 47
Demokratik Lider 49
Liberal Lider 50
6. Lider Yöneticilik 51
E. GÜÇ VE YETKİ KAVRAMI 55
1. Güç Kavramı 55
Güç Kaynakları veya Türleri 56
Yasal Güç 56
Zorlayıcı Güç 57
Ödüllendirme Gücü 57
Karizmatik Güç 58
Bilgi ve Uzmanlık Gücü 58
Geleneksel Güç 58
2. Yetki 59
Yetki Çeşitleri 60
Yetki Devri 61
Yetki Devri Süreci 61
DİPNOTLAR 63
Bölüm 2
Yönetim Teorileri ve Gelişimi
A. BİLİMSEL YÖNETİM ÖNCESİ 69
Adam Smith 69
Charles Babbage 70
Robert Owen 70
B. KLASİK YÖNETİM TEORİLERİ 71
1. Bilimsel Yönetim Yaklaşımı 71
Frederick Winslow Taylor 71
Frank ve Lillian Gilbreth 73
Harrington Emerson 74
Henry L. Gantt 75
2. Yönetim Süreci Yaklaşımı 76
Henri Fayol 76
Lyndall F. Urwick 82
Luther Gulick 82
3. Bürokratik Yönetim Yaklaşımı 83
Max Weber 83
4. Klasik Yönetimin Teorilerinin Temel İlkeleri 85
C. NEO–KLASİK YÖNETİM TEORİLERİ 87
Hugo Munsterberg 87
1. İnsan İlişkileri Yaklaşımı 88
Elton Mayo ve Fritz Roethlisberger (Hawthorne Araştırmaları) 88
George Homans (İnsan Grubu Yaklaşımı) 90
W. Lee Warner (Yankee City Araştırmaları) 91
Mary Parker Follet 91
Kurt Lewin (Güç Alan Analizi) 92
2. Davranışsal Yaklaşım 93
Chester Barnard 93
Dauglas McGregor (X Teorisi ve Y Teorisi) 94
Chris Argyris (Olgunlaşma Kuramı) 96
Rensis Likert (Yönetim Sistemleri Yaklaşımı) 96
Abraham Maslow (İhtiyaçlar Hiyerarşisi) 97
D. MODERN YÖNETİM TEORİLERİ 100
1. Sistem Yaklaşımı 100
Sistem Yaklaşımı İle İlgili Temel Kavramlar 102
Sistem Yaklaşımının Genel Özellikleri 104
2. Durumsallık Yaklaşımı 104
Örgüt ve Yapı 105
Örgüt ve Teknoloji 107
Örgüt ve Çevre 108
DİPNOTLAR 110
Bölüm 3
Yönetim Fonksiyonları
A. PLANLAMA FONKSİYONU 115
1. Plan ve Planlama 115
2. Planlamanın Özellikleri 116
3. Planlama Sürecinin Evreleri 117
Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi 118
Amaçlara Ulaşılacak Alternatif Yolların Belirlenmesi 118
Alternatifler Arasında Seçim Yapma 118
4. Plan Çeşitleri 119
Sürelerine Göre Planlar 119
Uygulama Şekline Göre Planlar 119
Biçim Yönünden Planlar 120
Kullanım Biçimlerine Göre Planlar 120
5. Strateji ve Yönetim 120
6. Stratejik Planlama 122
7. Stratejik Planlama Sürecinin Evreleri 122
Misyon ve Amaçların Belirlenmesi 124
Dış Çevre Analizi (Fırsatlar ve Tehditler) 125
İç Çevre Analizi (Üstünlükler ve Zayıflıklar) 126
Stratejik Alternatiflerin Geliştirilmesi 127
Strateji Seçimi 127
Uygulama ve Kontrol 128
B. ÖRGÜTLEME FONKSİYONU 129
1. Örgüt ve Örgütlendirme 129
2. Bölümlendirme (Departmantasyon) 130
3. Örgüt Şemaları 134
Örgüt Şemaları Çizme Esasları 135
Şema Tipleri 135
4. Örgütleme Süreci 138
C. KOORDİNASYON FONKSİYONU 140
1. Koordinasyonun Tanımı 140
2. Koordinasyonun Önemi 140
3. Koordinasyon İlkeleri 141
4. Koordinasyon Teknikleri 142
5. Koordinasyon Çeşitleri 143
6. Koordinasyonun Yararları 144
D. YÖNELTME FONKSİYONU 145
1. Yöneltme 145
2. Yöneltmenin Unsurları 145
E. DENETİM (Kontrol) FONKSİYONU 151
1. Denetim (Kontrol) Kavramı 151
2. Denetim Sürecinin Evreleri 151
3. Denetim Araçları 154
DİPNOTLAR 155
Bölüm 4
Modern Sonrası Yönetim Yaklaşımları
A. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 161
1. Kalite Kavramı 161
2. Toplam Kalite Yönetimi’nin Gelişimi 162
3. Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı 162
4. Toplam Kalite Yönetimi’nin Temel İlkeleri 163
Müşteri Odaklılık 164
Üst Yönetimin Liderliği 164
Sürekli Gelişme (Kaizen) 165
Tam Katılım 165
5. Toplam Kalite Yönetimi’nin Yararları 166
B. AMAÇLARA GÖRE YÖNETİM 167
1. Amaçlara Göre Yönetim Kavramı 167
2. Bir Süreç Olarak Amaçlara Göre Yönetim 168
Amaçların Belirlenmesi 168
Faaliyet Planlaması 168
Uygulama ve Kendi Kendini Kontrol 169
Periyodik Değerlemeler 169
3. Amaçlara Göre Yönetimin Yararları ve Sınırları 169
C. ŞEBEKE (NETWORK) ÖRGÜTLER 171
1. Şebeke Örgütlerin Tanımı 171
2. Şebeke Örgüt Türleri 173
Dahili Şebeke Örgütler 173
Dengeli Şebeke Örgütler 174
Dinamik Şebeke Örgütler 176
3. Şebeke Örgütlerin Özellikleri 178
4. Şebeke Örgütlerin Yararları ve Sakıncaları 178
D. DIŞ KAYNAK KULLANIMI (Outsourcing) 180
1. Dış Kaynak Kullanımının Tanımı ve Kapsamı 180
2. Dış Kaynak Kullanımının Nedenleri 181
3. Dış Kaynak Kullanımının Aşamaları 182
4. Dış Kaynak Kullanımının Yararları ve Sakıncaları 183
E. KIYASLAMA (Benchmarking) 184
1. Kıyaslamanın Tanımı ve Kapsamı 185
2. Kıyaslamanın Nedenleri 186
3. Kıyaslama Türleri 186
4. Kıyaslama Süreci 187
5. Başarılı Bir Kıyaslama İçin Yapılması Gerekenler 188
F. İŞGÖREN GÜÇLENDİRME (Empowerment) 189
1. Güçlendirmenin Tanımı ve Kapsamı 190
2. Güçlendirmenin Boyutları 190
3. Güçlendirmenin Nedenleri 191
4. Güçlendirmenin Yararları 192
G. ÖĞRENEN ÖRGÜTLER 193
1. Öğrenen Örgüt Kavramı 193
2. Öğrenen Örgütlerin Gelişim Aşamaları 194
3. Öğrenen Örgütlerin Yetenekleri 195
4. Öğrenen Örgütlerin Disiplinleri 195
Sistem Düşüncesi 195
Kişisel Ustalık 196
Zihinsel Modeller 196
Paylaşılan Vizyon 197
Takım Halinde Öğrenme 197
H. KURUMSALLAŞMA 198
1. Kurumsallaşma Kavramı 198
2. Aile İşletmelerinde Kurumsallaşma 199
3. Kurumsallaşmaya Neden İhtiyaç Var 201
4. Kurumsallaşma Göstergeleri̇ 202
İşletme Anayasası 202
Profesyonelleşme 203
Örgüt Yapısı 204
Yetki Devri ve Yetkilendirme 204
Yönetim Anlayışı ve Yönetime Katılma 205
Etkin Bir İletişim Sisteminin Oluşturulması 206
İç Denetim ve Hesap Verebilirlik 206
I. YENİDEN YAPILANMA 208
1. Yeniden Yapılanma Kavramı 208
2. Yeniden Yapılanmanın Temel İlkeleri 208
3. Yeniden Yapılanma Süreci 211
Yapıya Müdahale 211
Süreçlere Müdahale 212
Zihniyete ve Davranışlara Müdahale 212
4. Yeniden Yapılanma Aşamaları 213
Mevcut Yapının İncelenmesi (İş Analizi) 213
Mevcut Örgüt Yapısının Tespiti 215
Mevcut İnsan Kaynaklarının Tespiti 215
Örgütsel Yapıya İlişkin Öneriler 216
İş ve Görev Tanımları 216
İş Akış Şemaları 220
Yetki Tabloları 222
İş Süreçlerine İlişkin Formlar 222
Hizmet İçi Eğitimler 224
Performans Değerleme Sistemi 225
5. Yeniden Yapılanmanın Sonuçları 229
J. ENTELEKTÜEL SERMAYE 230
1. Entelektüel Sermaye Kavramına Genel Bir Bakış 230
2. Entelektüel Varlıklar 230
İnsan Kaynakları 231
Müşteri İlişkileri 231
Tedarikçi ve Dağıtımcılarla İlişkiler 232
Know–how (Teknik Bilgi ve Ticari Sırlar) 232
Bilgisayar Yazılımları 233
Patentler 233
Telif Hakları 233
Ticari Unvan ve Markalar 234
Franchising Sözleşmeleri 234
Lisans Sözleşmeleri 235
3. Entelektüel Sermayenin Unsurları (Alt Bileşenleri) 235
Yapısal Sermaye (Organizasyonel Sermaye) 235
İlişkisel Sermaye (Müşteri Sermayesi) 237
İnsan Sermayesi 238
DİPNOTLAR 240
Kaynakça 249
Kavramlar Dizini 261 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
