İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Önsöz 5
Birinci Bölüm
TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI VE
KAVRAMIN TARİHİ GELİŞİMİ
I. GENEL OLARAK 13
II. AVRUPA BİRLİĞİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI VE GELİŞİMİ 14
III. ÜLKEMİZDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI VE GELİŞİMİ 15
İkinci Bölüm
TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN AMACI,
KAPSAMI, TEMEL KAVRAMLAR, GENEL İLKELER
I. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN AMACI 17
II. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUN KAPSAMI 17
III. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA YER ALAN TEMEL KAVRAMLAR (TKHK m. 3) 18
A. Tüketici (TKHK m. 3/k) 18
B. Satıcı (TKHK m. 3/i) 18
C. Sağlayıcı (TKHK m. 3/ı) 19
D. Mal (TKHK m. 3/h) 19
E. Hizmet (TKHK m. 3/d) 19
F. Tüketici İşlemi (TKHK m. 3/l) 20
G. Kalıcı Veri Saklayıcısı (TKHK m. 3/f) 20
H. Üretici (TKHK m. 3/n) 20
İ. İthalatçı (TKHK m. 3/e) 21
J. Tüketici Örgütleri (TKHK m. 3/m) 21
IV. TÜKETİCİ HUKUKUNUN TEMEL İLKELERİ 21
A. Sözleşme Özgürlüğü 21
B. Tüketici Lehine Yorum İlkesi 22
C. Tüketici Sözleşmelerinde Şekil 22
D. Kıymetli Evrak Düzenlenmesi 23
E. Tüketici Lehine Verilen Teminatlar 23
F. Haksız Şartlar 23
V. SATIŞTAN KAÇINMA 26
VI. SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VEYA HİZMETLER 26
Üçüncü Bölüm
AYIPLI MAL, AYIPLI HİZMET
I. AYIPLI MAL 27
A. Tanımı 27
B. Ayıplı Maldan Sorumluluk 28
C. Ayıplı Malın Varlığı Halinde İspat Yükü 28
D. Tüketicinin Seçimlik Hakları 28
E. Zamanaşımı 29
II. AYIPLI HİZMET 29
A. Tanımı 29
B. Ayıplı Hizmetten Dolayı Sorumluluk 30
C. Tüketicinin Seçimlik Hakları 30
D. Zamanaşımı 30
Dördüncü Bölüm
TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
I. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMESİ 31
A. Tanımı 31
B. Cayma Hakkı 31
C. Temerrüt 32
D. Erken Ödeme 32
E. Diğer Hükümler 32
II. TÜKETİCİ KREDİLERİ 32
A. Tanımı 32
B. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü 34
C. Cayma Hakkı 34
D. Faiz Oranı 34
E. Sözleşmede Değişiklik Yapılması 35
F. Erken Ödeme 35
G. Temerrüt 35
H. Sigorta, Yan Finansal Ürün ve Hizmet Sunumu 36
İ. Bağlı Krediler 36
1. Tanımı 36
2. Cayma Hakkı 36
3. Sorumluluk 36
4. Zamanaşımı 36
J. Diğer Hususlar 37
III. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİ 37
A. Tanımı 37
B. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü 38
C. Temerrüt 38
D. Bağlı Krediler 39
1. Tanımı 39
2. Sorumluluk 39
3. Zamanaşımı 39
E. Faiz Oranı 39
F. Erken Ödeme 40
G. Sigorta, Yan Finansal Ürün ve Hizmet Sunumu 40
H. Diğer Hususlar 40
IV. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMESİ 41
A. Tanımı 41
B. Şekli 41
C. Teminat Verilmesi 42
D. Cayma Hakkı 42
E. Konutun Teslimi 42
F. Sözleşmeden Dönme 43
G. Diğer Hususlar 43
V. İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER 44
A. Tanımı 44
B. Şekli 45
C. Cayma Hakkı 45
D. Diğer Hususlar 45
E. Doğrudan Satış Sistemi 46
VI. MESAFELİ SÖZLEŞMELER 46
A. Tanımı 46
B. Tüketicinin Bilgilendirilmesi 47
C. Cayma Hakkı 47
D. Aracı Hizmet Sağlayıcılar 48
E. Diğer Hükümler 50
VII. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL SÖZLEŞMELERİ 50
A. Tanımı 50
1. Devre Tatil Sözleşmesinin Tanımı 50
2. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesinin Tanımı 51
3. Değişim Sözleşmesi 51
4. Yeniden Satış Sözleşmesi 51
B. Şekli 51
C. Cayma Hakkı 51
D. Diğer Hükümler 52
VIII. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ 52
A. Tanımı 52
B. Tüketicinin Sözleşmeden Doğan Hakları 53
C. Tüketici Kavramının Genişlemesi 53
D. Diğer Hükümler 53
IX. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ 53
A. Tanımı 53
B. Tüketici Lehine Düzenlemeler 54
C. Tüketicinin Sözleşmeden Doğan Hakları 54
D. Diğer Hükümler 54
X. PROMOSYON UYGULAMALARI 55
Beşinci Bölüm
TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ AMACINI TAŞIYAN DÜZENLEMELER
I. FİYAT ETİKETİ 57
II. TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU 58
III. GARANTİ BELGESİ 58
IV. İHTİYARİ GARANTİ BELGESİ 59
V. YENİLENMİŞ ÜRÜNLER 59
VI. SATIŞ SONRASI HİZMETLER 60
VII. TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ 60
VIII. TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ 61
Altıncı Bölüm
TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR
I. TİCARİ REKLAM 63
A. Tanımı 63
B. Uyulması Gereken Kurallar 63
II. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR 64
III. REKLAM KURULU 64
A. Reklam Kurulunun Oluşumu 65
B. Reklam Kurulunun Çalışma Usulü 66
Yedinci Bölüm
TÜKETİCİ KURULUŞLARI
I. TÜKETİCİ KONSEYİ 67
II. REKLAM KONSEYİ 67
III. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 67
A. Tanımı 67
B. Üyeleri 68
C. Başvuru Yapılması 69
D. Hakem Heyetinin Toplanması 69
E. Tüketici Hakem Heyeti Kararı 69
Sekizinci Bölüm
YARGILAMA, DAVA ŞARTI ARABULUCULUK, DENETİM
I. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ 71
II. DAVA ŞARTI ARABULUCULUK 71
III. ÜRETİMİN VEYA SATIŞIN DURDURULMASI VE MALIN TOPLATILMASI 72
IV. DENETİM 72
V. TÜKETİCİ ÜRÜNÜ VE HİZMET DENETİMİ 73
VI. YAPTIRIM HÜKÜMLERİ 73
A. Genel Düzenlemeler 73
B. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Sözleşmelerine İlişkin Ceza Hükümleri 74
C. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmesi, İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelere Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza Hükümleri 74
D. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ile Garanti Belgesindeki Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar 74
E. Tüketici Ödülleriyle İlgili Düzenlemeye Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza 74
F. Tüketici Kredileri ile Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmelerinde Teminat Şartına Aykırı Davranılması Halinde Öngörülen Cezalar 75
G. Süreli Yayın Kuruluşlar Tarafından Düzenlenen Promosyon Uygulamalarına Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar 75
H. Yenilenmiş Ürünler Düzenlemesine Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza 75
I. Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza 76
İ. Tüketicinin Bilinçlendirilmesine İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar 76
J. Ticari Reklama İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar 76
K. Haksız Ticari Uygulamalara Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza 77
L. Mesafeli Sözleşmeler, Üretimin veya Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması, Yiyecek Taklidi Ürünler Düzenlemelerine Aykırılık Halinde Öngörülen Cezalar 78
M. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Uygulanmasının Denetimine İlişkin Öngörülen Ceza 78
N. Tüketici Ürünü ve Hizmet Denetimine Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza 78
O. Piramit Satış Sistemlerine İlişkin Düzenlemelere Aykırılık Halinde Öngörülen Ceza 78
Ö. Diğer Düzenlemeler 79
VII. UZLAŞMA 82
VIII. CEZALARDA YETKİ VE İTİRAZ 83
Dokuzuncu Bölüm
DİĞER HÜKÜMLER
I. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLER 85
A. Tanımı 85
B. Hükümleri 85
II. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİ 86
A. Tanımı 86
B. Hükümleri 86
III. TEST, MUAYENE VE ANALİZ 86
IV. DİĞER HÜKÜMLER 86
V. YÖNETMELİKLER VE DİĞER DÜZENLEYİCİ İŞLEMLER 87
Onuncu Bölüm
TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİ
I. KİŞİSEL VERİ KAVRAMI 89
II. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 89
III. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ 90
IV. TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİ KAVRAMI 90
V. TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİ ÖZELİNDE GLOBAL KABUL KAVRAMI 91
A. Genel Olarak 91
B. Tüketicilerin Global Kabulüyle Kişisel Verilerin İhlali Arasındaki İlişki 91
VI. TÜKETİCİNİN KİŞİSEL VERİLERİNİN İHLAL EDİLMESİ HALİNDE KORUNMA YOLLARI 91
A. Yasal Dayanakları 91
B. Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülükleri 92
C. Tüketicinin Hakları ve Başvuru Yolları 92
D. Tüketicilerin Kişisel Verilerinin Korunması Amacıyla Alınabilecek Teknolojik Önlemler 92
VII. ÇOCUK TÜKETİCİLERİN KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASI 92
A. Tanımı 92
B. Çocukların Kişisel Verileri 93
C. Çocuk Tüketicilerin Kişisel Verilerinin Korunması 93
1. Genel Olarak 93
2. Yasal Dayanaklar 93
3. Çocuk Tüketicilerin Hakları ve Başvuru Yolları 94
TEST SORULARI
TEST I 95
TEST II 100
TEST III 107
TEST IV 115
CEVAP ANAHTARI 122
Kaynakça 123
Kavram Dizini 127 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
