İÇİNDEKİLER
İçindekiler
Altıncı Baskıya Önsöz 5
Giriş 17
Birinci Bölüm
YÖNETİM VE YÖNETİCİ: KAVRAM VE BAĞLAM
1. Yönetim Kavramı 23
2. Yönetimin Özellikleri 26
2.1. Süreç Olarak Yönetim 31
2.2. Bilim Olarak Yönetim 33
2.3. Sanat ve Meslek Olarak Yönetim 35
3. Yönetimin Amacı 37
4. Yönetici Kimdir? 40
4.1. Yöneticilik Özellikleri 44
4.2. Profesyonel Yöneticilik Becerileri 48
4.3. Yöneticilikte Kişisel Yetkinlikler 52
4.4. Yöneticilikte Duygusal Zekâ 54
4.4.1. Yönetici İçin Duygusal Zekânın Önemi 58
4.5. Yöneticilik ve Kurumsal Zekâ 60
5. Yöneticilik ve Liderlik 63
İkinci Bölüm
ÖRGÜTLER VE ÖZELLİKLERİ
1. Organizasyon ve Örgüt Kavramları 71
1.1. Organizasyon Kavramı 72
1.2. Çağdaş Örgütler 75
1.2.1. Yapı Olarak Örgüt 78
1.2.2. Örgütsel Yapıyı Belirleyen Faktörler 81
1.2.3. Örgütsel Yapıda Yönetim Kademeleri 84
1.3. Örgütlerde Komuta–Kurmay İlişkileri 88
1.4. Örgütlerde Unvanlar ve Pozisyonlar 90
2. Örgüt Türleri 93
2.1. Amaç ve İşlevlerine Göre Örgütler 95
3. Örgütlerin Özellikleri 97
3.1. Örgütlerin Açık Bir Sistem Olarak Özellikleri 98
4. Örgütsel Modeller 100
4.1. Merkezi Örgüt Modeli 101
4.2. Merkezi Olmayan Örgüt Modeli 102
4.3. Biçimsel ve Biçimsel Olmayan Örgüt Yapıları 104
4.4. Hiyerarşik Örgüt Modeli 106
5. Bilgi Çağı Örgütleri ve Yönetimi 109
5.1. Bilgi Çağı Örgütlerinde Bilginin Önemi 114
5.2. Bilgi Çağı Örgütlerinde Kurumsal Bilgi Yönetimi 116
6. Bilgi Teknolojileri ve Yönetimi 120
Üçüncü Bölüm
YÖNETİMİN KISA TARİHİ
1. Yönetim Düşüncesinin Tarihsel Gelişimi 125
1.1. Tarım Toplumu Öncesi Yönetim Düşüncesi 126
1.2. Tarım Toplumu ve Yönetim Düşüncesi 129
1.3. Sanayi Toplumu Döneminde Yönetim Düşüncesi 132
1.4. Bilgi Toplumu ve Yönetim 134
1.5. Çağdaş Dönüşümler ve Yönetim Yaklaşımları 139
2. Yönetimde Sistematik Yaklaşımlar Dönemi 143
3. Klasik Yönetim Düşüncesi (1880–1930) 145
3.1. Klasik Yönetimin Temel İlkeleri 148
3.2. Bilimsel Yönetim Yaklaşımı ve Taylor 148
3.3. Yönetim Süreci Yaklaşımı ve Fayol 151
3.4. Bürokratik Yönetim Yaklaşımı ve Weber 154
3.5. Klasik Yönetim Düşüncesinin Diğer Önemli İsimleri ve Görüşleri 156
3.6. Klasik Yönetim Düşüncesinin Eleştirisi 158
4. Neoklasik Yönetim Yaklaşımı (1930–1950) 160
4.1. Neoklasik Yönetim Düşüncesinin Varsayımları 164
4.2. Neoklasik Yönetim Düşüncesinin Öncüleri ve Çalışmaları 165
4.3. Neoklasik Düşünceye Katkı Sağlayan Diğer Düşünürler 173
4.4. Neoklasik Yönetim Düşüncesinin Eleştirisi 178
5. Modern Yönetim Düşüncesi (1950 Sonrası) 179
5.1. Sistem Yaklaşımı 182
5.1.1. Sistemin Unsurları 183
5.1.2. Sistem Türleri 184
5.2. Durumsallık Yaklaşımı 186
5.3. Modern Yönetim Yaklaşımlarının Eleştirisi 189
6. Çağdaş Yönetim Düşüncesi (1980 Sonrası) 190
6.1. Çağdaş Yönetim Yaklaşımları 191
6.2. Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Temel Özellikleri 192
6.3. Çağdaş Yönetim Uygulaması Olarak Z Teorisi 194
7. Klasik ve Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Karşılaştırılması 196
Dördüncü Bölüm
YÖNETİMİN FONKSİYONLARI
1. Yönetim Fonksiyonları Kavramı 199
1.1. Planlama Fonksiyonu 200
1.1.1. Plan Türleri 203
a. Kullanım Biçimlerine Göre Planlar 203
b. Niteliklerine Göre Planlar 203
c. Sürelerine Göre Planlar 204
1.1.2. Planlamanın İlkeleri 204
1.1.3. Planlamanın Aşamaları 205
1.1.4. Örgütler Açısından Planlamanın Önemi 207
1.1.5. Planlamanın Sorunları 209
1.1.6. Stratejik Planlar ve Örgütsel Açıdan Önemi 209
1.2. Örgütleme Fonksiyonu 211
1.2.1. Örgütlemenin Aşamaları 213
1.2.2. Örgütlemenin İlkeleri 214
1.2.3. Örgütlerde Bölümlendirme Türleri 216
a. Fonksiyonlara Göre Bölümlendirme 218
b. Ürün (Mal) Temeline Göre Bölümlendirme 219
c. Coğrafi Temele Göre Bölümlendirme 221
d. Müşteri Temeline Göre Bölümlendirme 223
e. Matriks (Karma) Örgüt Modeli 225
f. Çağdaş Örgüt Yapıları 227
1.3. Yönlendirme Fonksiyonu 230
1.3.1. Yönlendirme ve Örgüt Kültürü 232
1.3.2. Yönetime Katılma ve Demokratik Yönetim 233
1.3.3. Yönetime Katılmanın Yarar ve Sakıncaları 236
a. Yönetime Katılmanın Başlıca Yararları 236
b. Yönetime Katılmanın Sakıncaları 237
1.3.4. Yöneltme, Güç, Yetki ve Otorite 237
1.3.5. Güç Biçimleri 239
1.3.6. Yöneltme ve Yetki 241
1.3.7. Örgütsel Yetki Biçimleri 242
1.4. Koordinasyon (Eşgüdümleme) Fonksiyonu 244
1.4.1. Koordinasyon Türleri 245
1.4.2. Koordinasyon Teknikleri 248
1.5. Denetim Fonksiyonu 250
1.5.1. Denetim Fonksiyonunun Aşamaları 252
Beşinci Bölüm
ÇAĞDAŞ ÖRGÜT YAPILARI VE YÖNETİMİ
1. Çağdaş Örgüt Yapıları 256
1.1. Ağ/Şebeke Örgütsel Yapılar 257
1.1.1. Dâhili Şebeke Örgüt Yapıları 259
1.1.2. Dengeli Şebeke Örgütleri 261
1.1.3. Dinamik şebeke/Ağ Örgüt Yapıları 262
1.2. Sanal Örgütler 264
1.3. Yalın Örgütler ve Örgütsel Yalınlaşma 266
1.3.1. Yalın Örgüt Yapıları 267
1.3.2. Yalın Örgütlerin Yönetimi 269
a. Yalın Örgütlerde Planlama 272
b. Yalın Örgütlerde Koordinasyon 273
c. Yalın Örgütlerde Denetim 274
1.4. Kademe Azaltma ve Sıfır Hiyerarşi 276
1.4.1. Örgütsel Küçülme (Downsizing) 279
1.5. Örgütsel Reorganizasyon 282
1.5.1. Örgütsel Entropi ve Reorganizasyon 284
1.5.2. Reorganizasyon ve Sinerji 285
1.6. Değişim Mühendisliği (Reengineering) 286
1.6.1. Değişim Mühendisliğinin Amacı 289
1.7. Öğrenen Örgütler 290
1.7.1. Öğrenen Örgütlerin Özellikleri 292
1.7.2. Öğrenen Örgüt Stratejisi 295
Altıncı Bölüm
ÇAĞDAŞ YÖNETİM TEKNİKLERİ–I
1. Çağdaş Yönetim Teknikleri 299
1.1. Kalite ve Toplam Kalite 299
1.2. Toplam Kalite Yönetimi 303
1.2.1. Toplam Kalite Yönetiminin İlkeleri 307
1.2.2. Toplam Kalite Yönetiminin Örgütsel Açıdan Önemi 309
1.2.3. Kalite Güvence Sistemleri 311
1.2.4. Geleneksel Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi 312
1.3. Kaizen veya Sürekli İyileştirme 315
1.3.1. Kaizen'in Temel İlkeleri 316
1.4. Dış Kaynaklardan Yararlanma (Outsourcing) 318
1.4.1. Dış Kaynaklardan Yararlanma Nedenleri 320
1.5. En İyi Uygulamanın Adaptasyonu (Benchmarking) 321
1.5.1. Kıyaslamanın Amacı ve Önemi 322
1.5.2. Kıyaslama (Benchmarking) Yöntemleri 324
1.6. İşgören Güçlendirme (Empowerment–Yetkilendirme) 325
1.6.1. İşgören Güçlendirme Süreci 326
1.6.2. İşgören Güçlendirmenin Yararları 328
1.7. Yetkilendirme ve Yetki Devri 329
Yedinci Bölüm
ÇAĞDAŞ YÖNETİM TEKNİKLERİ–II
1. Amaçlara Göre Yönetim 331
1.1. Amaçlara Göre Yönetim Nedir? 332
1.2. Amaçlara Göre Yönetim Süreci 334
1.3. Amaçlara Göre Yönetimin Özellikleri 335
2. Örgüt Geliştirme 338
2.1. Örgüt Geliştirmenin Amacı 340
2.3. Örgüt Geliştirme Süreci 341
3. Örgütsel Değişim ve Değişimin Yönetimi 343
3.1. Örgütsel Değişimin Nedenleri 345
3.2. Örgütsel Değişim Türleri 346
3.3. Değişime Direnç ve Nedenleri 348
3.4. Değişime Direncin Yönetimi 349
3.5. Değişimin Yönetimi 350
4. Örgütsel Yenileşme 351
4.1 Örgütsel Yenileşme ve İlgili Kavramlar 352
4.2. Yenileşme Yönetimi 354
4.3. Yenileşmenin Örgütsel Engelleri 355
4.3.1. Yenileşmenin İşgören Engeli 357
4.4. Yenileşmeye Direnme Nedenleri 358
Sekizinci Bölüm
ÇAĞDAŞ YÖNETİM TEKNİKLERİ–III
1. Vizyon Yönetimi 361
1.1. Örgütsel Vizyonun Özellikleri 363
1.2. Örgütsel Vizyonun Önemi ve İşlevleri 364
2. Misyon ve Misyon Yönetimi 366
2.1. Misyon Oluşturma Stratejisi 367
2.2. Misyonun Özellikleri 368
2.3. Misyon İfadeleri Nasıl Olmalıdır? 369
2.4. Misyon ve Vizyon İlişkisi 371
3. İstisnalarla Yönetim 372
3.1. İstisnalarla Yönetimin Aşamaları 374
3.2. İstisnalarla Yönetimin Avantaj ve Dezavantajları 374
4. Örgütlerde İmaj ve İtibar Yönetimi 375
4.1. Kişisel İmaj Yönetimi 377
4.2. Başarı Faktörü Olarak İmaj Yönetimi 379
4.3. Örgütsel İtibar Yönetimi 380
4.3.1. Örgütsel İtibar Yönetiminin İlkeleri 382
4.3.2. İtibarın Kurumsallaştırılması 384
4.4. Kurumsal İtibar Yönetiminde Başarı Faktörleri 386
Dokuzuncu Bölüm
ÖRGÜTLERDE İNSAN YÖNETİMİ
1. Örgütlerde İnsan İlişkileri 389
1.1. Örgütlerde İnsan İlişkilerinin Yönetimi 391
1.2. İnsan İlişkilerinde Başarı Faktörleri 393
1.2.1. İşgörenlerin Psiko–Sosyal Durumunu Anlamak 396
1.3. Örgütlerde Üstlerle İlişkiler 397
1.4. Örgütlerde Baskı ve Korkuya Dayanan Davranışlar 399
1.4.1. Baskıcı Davranışların Sonuçları 401
1.5. Örgütsel Kurallara Uyma ve Bağlanma 403
1.6. Çalışanlara İyi Alışkanlıkların Kazandırılması 404
1.7. Kötü Alışkanlıklarla Mücadele 405
1.8. Örgütlerde Disiplin 406
1.8.1. Örgütsel Disiplinin Sağlanması 407
1.8.2. Cezalandırma ve Disiplin 408
1.8.3. İstikrarlı Disiplin Anlayışı 410
Onuncu Bölüm
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞIN YÖNETİMİ–I
1. Örgütlerde İnsan Davranışları 413
1.1. Örgütlerde Davranışın Yönetimi 415
1.2. Örgütsel Psikolojisi 418
1.3. Örgütsel Liderlik 421
1.3.1. Liderliğe Klasik Yaklaşımlar 422
a. Özellikler Yaklaşımı 423
b. Davranışsal Liderlik Yaklaşımları 424
1.4. Modern Liderlik Yaklaşımları 431
1.4.1. Liderlikte Durumsal Yaklaşımlar 431
a. Fred Fiedler’in Etkin Liderlik Modeli 432
b. Amaç–Yol Yaklaşımı 433
1.5. Alternatif Liderlik Yaklaşımları 434
1.5.1. Karizmatik Liderlik 435
1.5.2. Etkileşimci Liderlik 436
1.5.3. Dönüşümcü Liderlik 438
1.5.4. Demokratik Katılımcı Liderlik 439
1.5.5. Etik Liderlik 441
1.5.6. Hizmetkâr Liderlik 443
1.5.7. Laissez–Faire Liderlik 444
1.5.8. Otokratik liderlik 445
1.5.9. Vizyoner Liderlik 446
Onbirinci Bölüm
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞIN YÖNETİMİ–II
1. Örgütlerde İşgören Motivasyonu 449
1.1. Örgütsel Motivasyonun Yönetimi 451
1.2. Motivasyon Türleri 453
1.3. Başlıca Motivasyon Araçları 454
1.4. Örgütsel Açıdan Motivasyonun Önemi 457
1.4.1. Çalışanlar Açısından Motivasyonun Önemi 458
1.4.2. Yönetici Açısından Motivasyonun Önemi 460
2. Örgütlerde Gruplar ve Grupların Yönetimi 463
2.1. Grupların Özellikleri 464
2.2. Örgütlerde Grup Türleri 466
2.3. Örgütlerde Grupların Fonksiyonları 468
2.4. Grupların Örgütsel Açıdan Yararları 469
2.5. Grupların Örgütsel Açıdan Sakıncaları 471
2.6. Grup Normları ve Grup Dinamiği 472
3. Örgütsel Çatışma ve Çatışmanın Yönetimi 474
3.1. Örgütsel Çatışma Türleri 477
3.2. Örgütsel Çatışmanın Kaynakları 479
3.3. Örgütsel Çatışmanın Yararları ve Sakıncaları 482
3.4. Örgütsel Çatışmanın Yönetimi 483
3.5. Çatışma Çözümü ve Süreç Danışmanlığı 486
Onikinci Bölüm
ÖRGÜTLERDE KRİZ YÖNETİMİ
1. Kriz ve Kriz Yönetimi 489
1.1. Kriz Analizi 490
1.2. Örgütsel Krizin Kaynakları 492
1.2.1 Krizin Örgüt İçi Kaynakları 492
1.2.2. Krizin Örgüt Dışı Kaynakları 498
1.3. Kriz Yönetimi ve Kriz Yönetiminin Aşamaları 503
1.3.1. Kriz Öncesi Aşama 503
1.3.2. Kriz Müdahale Aşaması 505
1.3.3. Kriz Sonrası Aşama 507
Onüçüncü Bölüm
ÖRGÜTLERDE STRES YÖNETİMİ
1. Örgütsel Stres Yönetimi 509
1.1. Stres Kavramı 511
1.2. Stres ve Kriz Arasındaki İlişki 513
1.3. Stres Türleri 514
1.4. Stresin Belirtileri 516
1.5. Genel Uyum Sendromu 518
1.6. Stres Düzeyi ve Belirtileri Testi 519
Ondördüncü Bölüm
ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN YÖNETİMİ
1. Örgütsel İletişim 523
1.1. Örgütsel İletişimin Önemi 524
1.2. Örgütsel İletişimin Amacı 525
1.3. Örgütsel İletişimin Fonksiyonları 526
1.4. Örgütsel İletişimin İşleyişi 528
1.4.1. Biçimsel ve Biçimsel Olmayan İletişim 529
1.4.2. Dikey İletişim 530
1.5. Yatay İletişim 532
1.6. Çapraz (Diyagonal) İletişim 532
1.7. Açık ve Çok Yönlü İletişim 533
Kaynakça 535
Kavram Dizini 557 |
Bilgisayar, Teknoloji Kitapları 
